Allmänna villkor för köp och försäljning av ädelmetall och andra tjänster hos IN24K AB med registrerat varumärke Guldvalvet®.

1. Allmänt.
Dessa villkor reglerar samtliga transaktioner mellan kunden och IN24K AB, med registrerat varumärke Guldvalvet® (härefter “Guldvalvet“). Villkoren gäller oavsett om transaktionen genomförs via vår webbplats, telefon eller på plats i våra lokaler. Genom att köpa eller sälja ädelmetall och produkter till Guldvalvet accepterar kunden de aktuella villkoren. Samtliga transaktioner sker i enlighet med den prislista som gäller vid tidpunkten för köpet eller försäljningen.

2. Företagsinformation.
Registrerat varumärke: Guldvalvet®
Företagsnamn: IN24K AB
Organisationsnummer: 559487-3829
Adress: Östergatan 1, 211 25 Malmö
E-postadress: [email protected]
Hemsida: www.guldvalvet.se
Styrelsens säte: Malmö

IN24K AB är registrerat hos Bolagsverket och hos Polismyndigheten. Guldvalvet® är registrerat hos Patent- och Registreringsverket. Detta innebär att vi följer samtliga krav och regler som ställs på företag inom vår bransch.

3. Avsaknad av ångerrätt.
Enligt Distansavtalslagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler omfattas inte försäljning av ädelmetall av ångerrätten, eftersom priset på dessa produkter är beroende av marknadsfluktuationer som Guldvalvet inte har möjlighet att påverka.

4. Priser och Betalningsvillkor.
Priser för samtliga produkter fastställs utifrån aktuella marknadspriser för ädelmetall och visas tydligt på vår webbplats och i våra lokaler. Vid onlineköp accepteras betalning via de betalningsmetoder som finns tillgängliga, inklusive kreditkort och debitkort. En gång genomförd betalning är bindande, och inga prisjusteringar görs efter att transaktionen slutförts.

5. Villkor för försäljning av ädelmetall och guld till Guldvalvet.
Kunden erbjuds att sälja ädelmetall och guld till Guldvalvet baserat på den aktuella marknadskursen, med förbehåll för eventuella prisjusteringar beroende på metallens skick eller andra relevanta faktorer. Guldvalvet förbehåller sig rätten att justera köpeskillingen om produkten inte uppfyller våra krav på skick eller om förpackningen är skadad. Kunden måste vid försäljning uppvisa giltig identifikation.

6. Leverans och hämtning av produkter.
Guldvalvet erbjuder leverans av beställda produkter via certifierade frakttjänster eller möjlighet att hämta varorna i butik. Vid hämtning krävs uppvisande av giltig identifikation, och kunden måste personligen kvittera varan. Försändelser som inte hämtas inom angiven tid återbetalas till kunden efter avdrag för eventuella administrativa avgifter och hanteringskostnader.

7. Returvillkor.
Produkter som köpts i vår butik vid fysiskt besök kan returneras inom 14 dagar från dagen för upphämtning, förutsatt att den försegling som gjorts av Guldvalvet inte har brutits, produkten inte är skadad, och att den fortfarande är i samma skick som vid köpet. Produkten måste framstå som oanvänd och i sin ursprungliga skick vid köpet. Vid upphämtning börjar 14-dagarsperioden löpa från den dag kunden fysiskt tar emot produkten.

8. Returprocess.
För att returnera en produkt kan kunden välja att:

• Skicka tillbaka produkten: Använda en kurirtjänst eller rekommenderad leverans. Observera att alla försändelser måste godkännas av oss innan de skickas tillbaka. Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar fraktmetod, då vi inte ansvarar för förlust eller skada på produkter som skickas till oss.
• Besöka vår butik: Kunden kan även lämna tillbaka produkten under våra öppettider.

9. Begränsningar av ansvar.
Guldvalvet tar ansvar för att korrekt utföra samtliga mottagna beställningar och försäljningsuppdrag. Vi ansvarar dock inte för förseningar eller problem orsakade av tredje part, inklusive fraktbolag eller tekniska fel utanför vår kontroll. Vid extraordinära omständigheter som exempelvis naturkatastrofer, krig eller statliga ingripanden kan vårt ansvar ytterligare begränsas.

10. Personuppgiftshantering.
Guldvalvet behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Information om vår personuppgiftshantering finns tillgänglig i vår integritetspolicy, som kan läsas på vår webbplats guldvalvet.se. Genom att använda våra tjänster godkänner du att dina uppgifter behandlas i enlighet med denna policy.

11. Reklamationer och klagomål.
Eventuella reklamationer eller klagomål ska omgående rapporteras till Guldvalvets kundtjänst. Vi behandlar alla ärenden snabbt och effektivt för att upprätthålla vår höga servicenivå. Klagomål kan skickas skriftligen till den angivna adressen eller via e-post.

12. Tillämplig lag och tvistlösning.
Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka lösa konflikten i samförstånd. Om en lösning inte kan nås, ska tvisten avgöras i svensk allmän domstol med Malmö som forum.