1. Företagsinformation
Dessa villkor gäller för produkter och tjänster som tillhandahålls under varumärket Guldvalvet, som drivs av IN24K AB (org.nr 559487-3829), med registrerad adress Östergatan 1, 211 25 Malmö, Sverige.
Webbplats: Guldvalvet.se
E-post: info@guldvalvet.se
Genom att använda våra tjänster eller genomföra en transaktion accepterar du dessa villkor.
2. Tjänster
Guldvalvet erbjuder bland annat följande tjänster:
- Köp och försäljning av guld och andra ädelmetaller
- Värdering av guld och ädelmetaller
- Förvaring av ädelmetaller och värdeföremål i säkerhetsvalv
- Uthyrning av värdefack (bankfack) för privatpersoner och företag
- Försäljning av investeringsguld och andra ädelmetaller i form av tackor eller mynt
Tillgängliga tjänster kan variera över tid och vissa tjänster kan omfattas av separata avtal.
3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) om inget annat anges.
Priser på guld och andra ädelmetaller baseras på aktuella marknadspriser och kan förändras löpande. Det pris som gäller är det pris som fastställs vid transaktionstillfället.
Priser på guld och andra ädelmetaller kan förändras snabbt på grund av marknadsrörelser. Alla transaktioner sker till det pris som är gällande vid tidpunkten för bekräftad affär. Guldvalvet ansvarar inte för prisförändringar efter att en affär har bekräftats.
Eventuella avgifter för förvaring, värdefack, administration eller leverans framgår innan avtal ingås.
4. Betalning
Betalning kan ske genom de betalningsmetoder som anges på webbplatsen eller i vår butik.
Vid försäljning av guld eller andra värdeföremål till Guldvalvet sker betalning normalt via banköverföring efter att föremålen mottagits, kontrollerats och godkänts.
Guldvalvet kan genomföra identitetskontroller i enlighet med gällande lagstiftning om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.
5. Leverans och överlämnande
Vid köp av fysiskt guld kan leverans ske genom:
- Personlig upphämtning i vår butik
- Försäkrad frakt via transportpartner
Risk för varan övergår till kunden vid leverans eller när varan görs tillgänglig för upphämtning.
6. Värdefack och förvaring
Guldvalvet erbjuder uthyrning av värdefack (bankfack) för säker förvaring av värdeföremål.
Hyresvillkor för värdefack kan regleras genom separata avtal mellan kunden och Guldvalvet.
Kunden ansvarar själv för innehållet i sitt värdefack. Guldvalvet har normalt inte kännedom om innehållet i facken och ansvarar inte för innehållets värde eller beskaffenhet, utöver vad som följer av tillämplig lag eller särskilt avtal.
7. Återbetalnings- och returpolicy
7.1 Allmänt
Denna återbetalnings- och returpolicy gäller för produkter och tjänster som tillhandahålls av Guldvalvet, ett varumärke som drivs av IN24K AB (org.nr 559487-3829), med registrerad adress Östergatan 1, 211 25 Malmö, Sverige. Syftet är att tydliggöra villkor kring återbetalning, retur och ångerrätt.
7.2 Köp och försäljning av ädelmetaller
Köp och försäljning av guld och andra ädelmetaller är bindande och omfattas normalt inte av ångerrätt eller returrätt. Detta beror på att priset på ädelmetaller påverkas av marknadsrörelser som Guldvalvet inte kan kontrollera.
När en affär har bekräftats och genomförts kan den därför inte ångras eller återbetalas.
7.3 Bankfack och värdeförvaring
Avtal om hyra av bankfack är bindande och omfattas normalt inte av ångerrätt eller återbetalning, oavsett om bankfacket har nyttjats eller inte.
När hyresavtalet har ingåtts och betalning erlagts sker ingen återbetalning av hyresavgift.
7.4 Undantag
Återbetalning kan endast ske i de fall det krävs enligt tvingande lagstiftning eller om Guldvalvet uttryckligen har medgett detta skriftligen.
8. Personuppgifter
Behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och beskrivs i vår integritetspolicy.
9. Ansvarsbegränsning
Guldvalvet ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller annan följdskada som kan uppstå i samband med användning av våra tjänster.
Vi ansvarar inte heller för förseningar eller hinder som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.
10. Ändringar av villkor
Guldvalvet förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.
11. Tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
12. Tvister och alternativ tvistlösning (ADR)
Om en tvist uppstår mellan kunden och Guldvalvet rekommenderar vi i första hand att kunden kontaktar oss för att försöka lösa situationen.
Konsumenter har möjlighet att vända sig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning via https://www.arn.se
